Fișier CV încărcat

Profil

Sunt o persoană dinamică și orientată spre rezultate, cu o vastă experiență în domeniul vânzărilor și al serviciilor clienți. Abordarea mea proactivă și capacitatea de a construi relații solide cu clienții îmi permit să identific oportunități și să ofer soluții personalizate. Sunt motivată să contribui la creșterea și dezvoltarea companiei prin înțelegerea nevoilor clienților și prin adaptarea strategiilor de vânzări la cerințele pieței.

Educație

• Sept. 2014 - Aug. 2018: Diploma de colegiu
  Colegiul Mondostud- Art, Chisinãu
  Disciplinele de bază studiate sunt: Marketing, Bazele contabilitătii, Bazele comunicării, Cosmetologie, Tehnici de masaj

• Sept. 2018 - Aug. 2022: Licențiat în economie
  Universitatea de Stat din Republica Moldova, Chisinau
  Facultatea de economie, specialitatea Marketing și logistică

Experiență profesională

• 2018 - 2019: Manager vânzări
  S.R.L. FanumGroup, Chișinău

  • Identificarea și dezvoltarea bazei de clienți noi.
  • Executarea apelurilor reci.
  • Gestionarea și cresterea portofoliului de clienti existenți prin oferirea de soluții personalizate și de calitate.
  • Prezentarea și demonstrarea produselor.
  • Consilierea clienților în alegerea soluțiilor potrivite pentru cerințele lor.

• 2018 - 2019: Recepționistă
  S.R.L. Best Fitness, Chișinău

  • Gestionarea programărilor și a rezervărilor clienților.
  • Colaborarea cu diverse departamente pentru a asigura satisfacția clienților.
  • Furnizarea de informații despre serviciile oferite și facilitățile disponibile.
  • Monitorizarea și raportarea problemelor sau neajunsurilor întâmpinate de clienți.

• 2019 - 2020: Contabil
  S.R.L. Docmen-Declarant, Chișinău

  • Efectuarea inventarierii.
  • Responsabilă de respectarea disciplinei de casă și a operațiunilor cu numerar.
  • Responsabilă de emiterea facturilor fiscale si evidenta lor.
  • Pregătirea documentelor pentru elaborarea rapoartelor.
  • Verificarea decontarilor cu contragentii.
  • Perfectarea si prelucrarea documentelor primare.

• Oct. 2020 - Dec. 2022: Administrator
  S.R.L. Cristis-Service, Chișinău

  • Coordonarea echipei pentru îmbunătățirea proceselor administrative.
  • Monitorizarea și evaluarea performanței angajaților din subordine.
  • Colaborarea cu furnizorii pentru a optimiza costurile de operare.
  • Dezvoltarea și implementarea politicilor interne pentru eficientizarea activității.

• Ian. 2023 - Oct. 2023: Inspector superior al Serviciului secretariat
  Agenția Nationala de Transport Auto, Chișinău

  • Înregistrarea corespondenței de intrare și iesire a agentiei, conform proceselor și reglementărilor interne ale ANTA.
  • Asigurarea expedierii corespondenți ANTA prin Oficiul poștal.
  • Arhivarea documentelor specifice.
  • Repartizarea documentelor în original subdivizunilor responsabile de executare.

• Oct. 2023 - Dec. 2024: Specialist superior al Directiei programe de transport rutier, cu statut de functionar public
  Agenția Natională de Transport Auto, Chișinău

  • Coordonarea activităților privind evaluarea și îmbunătățirea serviciilor de transport rutier municipal.
  • Organizarea și participarea la întâlniri cu operatorii de transport rutier pentru a discuta problemele întâmpinate în activitate.
  • Elaborarea rapoartelor privind activitatea transportului rutier și propunerea de măsuri de îmbunătățire.
  • Elaborarea și analizarea petițiilor operatorilor de transport rutier pentru modificarea rutelor și programelor de transport municipal, asigurând respectarea normelor legale.
  • Întocmirea documentației necesare pentru obținerea autorizațiilor de transport rutier, inclusiv verificarea conformității cu reglementările în vigoare.

Competențe

• Atenția la detalii: Excelent
• Colaborarea: Foarte bun
• Concentrarea pe realizări: Excelent
• Rezolvarea problemelor: Bun
• Interesul pentru dezvoltare continuă: Foarte bun
• Gestionarea conflictelor: Excelent
• Lucrul cu oamenii: Excelent
• Comunicare eficientă: Foarte bun
• Cunoștințe în marketing: Bun

Limbi străine

• Rusă: C2
• Ucraineana: B2
• Engleza: B1

Hobby-uri

• Teatru
• Lecturä
• Fotografie

Cursuri

• Ian. 2023: Sistem de control intern managerial
• Mart. 2024: PC Skills and Abilities

Abilități PC

• Utilizarea avansată a programelor Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) pentru gestionarea documentelor și prezentărilor
• Capacitatea de a utiliza software CRM pentru gestionarea relațiilor cu clienții